Widerrufsrecht
1. Der Weg Ihrer Bestellung zu Ihnen
Evaira legt Wert darauf, offen zu erklären, wie Ihre Bestellung bei Ihnen ankommt. Damit wir unsere Leuchtenkollektion zugänglich und fair kalkuliert anbieten können, arbeiten wir mit einem internationalen Fulfillment-Partner mit Sitz in China zusammen. Er übernimmt für uns die Lagerung, die Qualitätskontrolle und den Versand.
Das heißt konkret: Bei regulären Rücksendungen, etwa wenn ein Artikel nicht gefällt, gehen die Artikel zurück an diesen internationalen Standort. Die Rücksendekosten tragen in diesen Fällen Sie als Kunde. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, denn für Artikel, die ohne Sendungsverfolgung verloren gehen, können wir keine Verantwortung übernehmen.
Wenn der Fehler auf unserer Seite liegt, kommen wir für die Kosten auf. Bekommen Sie einen fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikel, zahlen Sie für die Rücksendung nichts. Wir kümmern uns direkt um Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, ohne dass für Sie zusätzliche Kosten entstehen.
2. Das Wichtigste in Kürze
Rückgabefrist: 30 Tage ab Erhalt der Ware
Bearbeitung der Rückerstattung: 5–10 Werktage
Rücklagerungsgebühren: Keine
3. So schicken Sie einen Artikel zurück
Senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an support@evaira.shop. Bitte geben Sie darin Ihre Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an. Die Artikel müssen unbenutzt und unbeschädigt sein und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Sobald wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, erhalten Sie von uns eine klare Anleitung, wohin und auf welchem Weg Sie den Artikel zurückschicken können.
4. Rückerstattungen & Stornierungen
Die Rückerstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, informieren wir Sie per E-Mail.
Eine Stornierung ist nur möglich, bevor Ihre Bestellung bearbeitet oder versendet wurde. Schreiben Sie uns in diesem Fall bitte so schnell wie möglich eine E-Mail. Ist die Bestellung bereits versendet, gilt stattdessen unser reguläres Rückgabeverfahren.
5. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht
Unabhängig von unserer 30-tägigen Rückgaberegelung steht Ihnen nach deutschem und EU-Verbraucherrecht (Fernabsatzrecht, §§ 355 ff. BGB) das Recht zu, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Recht gilt unabhängig von unseren eigenen Rückgabebedingungen.
6. Kontakt
Evaira
E-Mail: support@evaira.shop
Telefon: +49 40 319970
Adresse: St. Pauli Hafenstraße 47, 20359 Hamburg, Deutschland